Teamleden willen inspiratie en geen korte-termijn denken.

De managers aan de top van de organisatie hebben een te positief beeld van hun eigen functioneren bij het doorvoeren van veranderingen. De leider van het topteam moet inspireren en de tijd nemen voor de invoering van veranderingen, en niet blijven steken in korte-termijn denken.

Dat blijkt uit een groot onderzoek door adviesbureau Berenschot in samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen bij 45 organisaties. Het onderzoek stond onder leiding van prof. dr. Janka Stoker en dr. Nanja Kolk.

Succes beïnvloeden
De onderzoekers wilden antwoord op de vraag in hoeverre topmanagementteams het succes van verandering beïnvloeden. Het onderzoek werd uitgevoerd bij 45 verschillende profit- en non-profitorganisaties.

Over een concrete organisatieverandering vroegen de onderzoekers wat leden van topmanagementteams doen tijdens die verandering en ook hoe zij dat doen. Daarnaast werden uit elke organisatie ook sleutelfiguren van buiten deze teams ondervraagd.

Regie voeren
De managers aan de top en de ondervraagde sleutelfiguren blijken een heel andere kijk te hebben op de rol van het management bij veranderingen. Topmanagers beoordelen hun eigen activiteiten gemiddeld genomen positief, terwijl de sleutelfiguren uit de organisatie aanmerkelijk kritischer zijn.

'De grootste verschillen betreffen de invoering en de borging van de verandering,' aldus professor Stoker. Volgens de sleutelfiguren doet het topmanagement te weinig aan invoering en borging van de veranderingen in de organisatie. Volgens de onderzoekers zijn dat nou juist de activiteiten die bepalend zijn voor het succes van de verandering. Zo moeten managers de regie voeren over het totale veranderingstraject en zelf consequent het goede voorbeeld geven.

Inspirerende visie
Veranderingstrajecten zijn volgens sleutelfiguren vooral succesvol als een topteam de tijd neemt voor reflectie op het eigen functioneren, problemen niet uit de weg gaat en alert is op signalen van buitenaf.

De leider van het topteam heeft een sleutelrol: veranderingen slagen als de leider een inspirerende visie heeft, teamgeest ontwikkelt en als hij zijn team ruimte geeft en vertrouwt. Het team wil een inspirerende leider om goed te kunnen functioneren. Topmanagers die sterk focussen op de korte termijn, staan het goed functioneren van hun topteams in de weg.

Blind vertrouwen
Daarnaast speelt ook vertrouwen een doorslaggevende rol. Succesvolle veranderingen worden geleid door teams waarin de managers elkaar blind vertrouwen, stellen de onderzoekers.