Vervelend klusje wordt te lang uitgesteld.

Uurtje, factuurtje: het is een bekende term in de dienstverlening. De opdrachtgever moet ‘externen’ doorgaans betalen op basis van de gewerkte uren. Maar nu blijkt dat werknemers in de dienstensector moeite hebben met uren schrijven. De registratie vinden ze lastig en vervelend, en wordt daarom te lang uitgesteld. Dat blijkt uit onderzoek voor projectensoftwareleverancier Maconomy uitgevoerd door Blauw Research.

De gebrekkige administratie blijkt niet in het nadeel van de opdrachtgevers uit te pakken. Integendeel, want door de slechte urenregistratie wordt bijna tien procent van de werkweek niet in rekening gebracht. Dat kost de dienstensector per jaar wel tientallen miljoenen euro’s.

Om gewerkte uren nauwkeurig te boeken, moeten consultants eigenlijk na iedere activiteit registreren wat ze hebben gedaan, en voor welke opdrachtgever. Dat blijkt in de praktijk een onbegonnen zaak. Daarom putten de adviseurs voornamelijk uit hun geheugen: bijna de helft van alle urenschrijvers (44 procent) registreert de gewerkte uren slechts één keer per week of zelfs nog minder vaak.

Opdrachten verliezen
Bijna tweederde vindt het lastig om activiteiten toe te wijzen aan specifieke projecten of klanten, waardoor de administratie onnauwkeurig wordt.

Maar soms kiezen professionals er voor om bewust minder uren te schrijven. Vooral marketingmedewerkers zijn bang om opdrachten aan de concurrentie te verliezen. Als ze alle uren zouden registeren, prijzen zij zich daarmee uit de markt.

Behoefte aan ondersteuning
Maar liefst 40 procent van de consultants heeft behoefte aan heldere instructie vanuit de organisatie. In bijna driekwart van de organisaties moeten medewerkers wel uren schrijven, maar in minder dan de helft wordt ook teruggekoppeld of ze het goed hebben gedaan.

Deze onduidelijkheid, en het gebrek aan feedback, houdt de onnauwkeurigheid van het urenschrijven in stand, aldus Maconomy.