Klanten kunnen mening geven in wachtkamerenquête.

Vakbond FNV start vanaf 16 april met een landelijke Wachtkamerenquête over de kwaliteit van de arbeidsbemiddeling. De aftrap vindt plaats in Amsterdam op Marktplein Nieuw West, waar verschillende uitvoeringsinstellingen onder één dak zitten.

De enquête wordt voor de zesde keer gehouden. Door het hele land bezoeken vrijwilligers de wachtkamers van het CWI, UWV, sociale diensten en re-integratiebedrijven. Bezoekers mogen hun mening geven, maar ook medewerkers van de uitvoeringsinstellingen worden ondervraagd.

In de enquête kunnen uitkeringsgerechtigden en werkzoekenden zelf de kwaliteit van de dienstverlening beoordelen. De FNV wil hun ervaringen gebruiken voor de aanstaande participatietop. De FNV denkt ongeveer 2500 enquêtes af te nemen. Het eindverslag verschijnt dit najaar.