Je hoort het veel op straat, mensen eisen respect van de ander. Dat lijkt te helpen, omdat het gedrag van winkel- en overheidspersoneel daadwerkelijk vooruit gaat.

Door de jaren heen, ervaren steeds minder mensen respectloos gedrag, meldt het CBS. Vooral het gedrag van winkel- of overheidspersoneel overschrijdt minder vaak de grenzen van goed fatsoen. Of dat komt omdat we met zijn allen wat minder prikkelbaar zijn geworden, of dat het gedrag van werknemers daadwerkelijk is verbeterd, blijft natuurlijk wel de vraag.

Meer respect bij winkel- en overheidspersoneel
Bijna een kwart van de bevolking van 15 jaar of ouder voelde zich in 2011 wel eens respectloos behandeld door onbekenden op straat, en 15 procent in het openbaar vervoer. Dat zijn er minder dan in 200.


Respectloos gedrag neemt af

Het aandeel mensen dat zegt wel eens zonder respect behandeld te worden door personeel van winkels of bedrijven daalde het sterkst, van 20 naar 16 procent. Ook overheidspersoneel overschreed in de ogen van de burgers duidelijk minder vaak de grenzen van goed fatsoen: in 2011 ervoer 12 procent dit, tegen 15 procent in 2008.

Jongeren ervaren vaker respectloos gedrag
Jongeren hebben meer met respectloos gedrag te maken dan ouderen. In 2011 gaf bijna een op de drie jongeren aan wel eens zonder respect behandeld te worden door onbekenden op straat. Onder 55-plussers was dit een op de zes.

Ook in het openbaar vervoer ervaren jongeren dit vaker dan ouderen. Onheuse bejegening door personeel van winkels of bedrijven of door overheidspersoneel wordt het meest door 25- tot 55-jarigen ervaren.
 
Meer respect in de regio
Inwoners van sterk stedelijke gebieden voelen zich vooral op straat en in het openbaar vervoer vaker zonder respect behandeld. Zo voelde bijna een op de drie stedelingen zich in 2011 wel eens onheus bejegend door onbekenden op straat. Op het platteland was dat minder dan een op de vijf.

Respectloze behandeling in de privésfeer komt onder stedelingen en dorpelingen ongeveer evenveel voor. Maar zowel in stedelijke als niet-stedelijke gebieden, is het respectloze gedrag in de afgelopen jaren afgenomen.