Zowel bedrijven als overheden laten veel kansen liggen om het personeelstekort aan te pakken. Het beter inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, kunstmatige intelligentie (AI), robotisering en digitalisering kunnen hierbij helpen.

Uit het HR-Trendonderzoek van adviesbureau Berenschot blijkt echter dat deze mogelijkheden nog te weinig worden benut. Bijna zeven op de tien (68%) HR-professionals hebben problemen bij het vinden van nieuwe medewerkers. Vooral het werven van ervaren personeel blijkt lastig. Dit speelt vooral in vakgebieden zoals financiën, ICT, techniek, onderhoud, en productie. 

HR ziet maar weinig veranderen
Volgens Hans van der Spek, manager van het kenniscentrum Mens en Organisatie bij Berenschot, moeten bedrijven meer openstaan voor nieuwe oplossingen. "Als je blijft doen wat je altijd deed, krijg je niet meer wat je altijd kreeg." Hoewel 38% van de HR-professionals denkt dat AI, robotisering en digitalisering kunnen helpen bij het oplossen van het personeelstekort, geeft slechts 7% aan te weten wat dit de komende twee jaar concreet betekent voor het personeelsbestand, de bedrijfsprocessen en de benodigde vaardigheden."

Meer dan de helft van de HR-professionals ziet nog weinig tot geen veranderingen binnen hun organisatie door technologische ontwikkelingen. Daarnaast verwacht 19% dat door deze technologieën banen zullen verdwijnen in de komende vijf jaar. Maar veel anderen weten het nog niet zeker.

Meer aandacht voor automatisering
HR-professionals houden zich nog niet veel bezig met de invloed van AI, robotisering en digitalisering op het personeelsbeleid. Het staat op de dertiende plek van hun prioriteitenlijst. “Er is echter hoop. Voor 2025 wordt verwacht dat dit onderwerp in de top tien zal staan,” aldus Van der Spek.

“Er zijn al wat voorbeelden in de praktijk, zoals de metselrobot in de bouw of het gebruik van QR-codes en apps in de horeca voor bestellingen, die daarna door een serveerrobot worden afgeleverd. Ook in administratieve processen zien we dat routinetaken steeds meer worden overgenomen door slimme software,” voegt hij toe.

Inclusiviteit
Een andere oplossing voor het personeelstekort is het inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dit wordt vaak over het hoofd gezien of als te lastig beschouwd.

“Als we het werk anders inrichten, kunnen we vaak veel meer bereiken. Moet bijvoorbeeld iedereen op de klantenservice wel meedoen in het telefoondrooster? Of is het beter om mensen in het team in te zetten voor technische analyses als dat beter bij hen past? Het vasthouden aan bestaande functies, procedures en systemen staat soms in de weg van een goede oplossing voor het personeelstekort,” concludeert Van der Spek.

HANDIGE TOOLS VOOR HR: Doe het samen met HR TOOLS & EXTRA'S